王先生表示，将首2023年10月18日，其在第三方购票平台购买了由上海飞往多伦多往返机票，共花费8270元，其中由上海飞往多伦多的航班，需在温哥华转机。
然而，发新在购买成功并全额支付费用后，该平台告知，由温哥华转机点前往多伦多的预订航班已取消。
由于购票前所有行程和工作安排都已确定，亮相王先生随即要求该平台改签当日或者次日其他航班。
但该平台客服人员却称，维特该平台无法改签，要求王先生“自行前往转机点柜台尝试办理改签”。
10月20日，将首王先生抵达了温哥华转机点，但被告知无法办理改签。
为了不耽误接下来的行程，发新他只得再次购买由温哥华飞往多伦多的航班机票，又花了905加元（折合人民币约元）。